Suosittelemme tekemään tilauksen heti, kun juhlapäivä on tiedossa, viimeistään 7-14 arkipäivää etukäteen. Näin varmistat tilauksen onnistumisen. Suuremmat tilaukset kannattaa tehdä hyvissä ajoin. Lyhyemmälläkin varoitusajalla tilauksen toteuttaminen voi olla mahdollista, joten olethan yhteydessä.

Tilausta tehdessä, ilmoitathan ainakin seuraavat tiedot:

Milloin tarvitset kakun. (Noutopäivä)
Kakun koko (henkilömäärä).
Toiveet mausta ja ulkonäöstä.
- Voit katsoa täytevaihtoehtoja täältä tai ehdottaa omaa.
- Voit liittää mukaan insipiraatiokuvia. (Huomioithan kuitenkin, että emme tee kopioita toisten kakuista.)
Mahdolliset ruokavaliot ja ruoka-aineallergiat.

Mikäli olet tekemässä hääkakkutilausta, luethan lisää “Hääparille” -sivulta.

Vastaamme yhteydenottoihin 1-2 vuorokauden kuluessa. Mikäli et kuule meistä, laitathan uudestaan viestiä suoraan sähköpostiimme.

Tilauksen vahvistaminen ja laskutus:

Tilaus vahvistetaan asiakkaalle erillisille viestillä, mahdollisuuksien mukaan 1-2 vuorokauden sisällä.

Tuotteiden ohjehinnat näkyvät täällä.

Tuotteiden lopulliseen hintaan vaikuttavat niiden tekoon käytetty aika, raaka-aineet ja henkilömäärä. Kaikki tuotteet hinnoitellaan yksilöllisesti. Ennen tilauksen vahvistamista asiakas saa yhteenvedon tilauksesta, jossa on eritelty tilaukseen liittyvät yksityiskohdat sekä hinnat sen hetkisillä tiedoilla.

Asiakkaalle lähetään lasku, joka tulee olla maksettuna ennen noutoa. Lasku toimitetaan sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan, mikäli maksu on myöhässä.

Varausmaksu:

Suuremissa tilauksissa on käytössä varausmaksu, josta sovitaan asiakkaan kanssa erikseen.

Peruutukset:

Tilauksen peruuntuessa, peruutus tulee tehdä viimeistään 4 päivää ennen. Tämän jälkeisistä peruutuksista veloitetaan 50% tilauksen hinnasta.

Hääkakkutilauksissa varausmaksua ei palauteta, mikäli tilaus on peruutettu alle 4 viikkoa ennen sovittua nouto- tai toimitusajankohtaa.

Isoissa tilauksissa varausmaksua ei palauteta, mikäli tilausta ei peruuteta asiakkaan toimesta vähintään 2 viikkoa ennen tilauksen nouto- tai toimitusajankohtaa.

Makusta pidättää oikeuden perua tilauksen, mikäli yrittäjä / yrittäjän perheenjäsen sairastuu (esim. vatsatauti). Edellä mainitussa tapauksessa auttamme asiakasta löytämään uuden tekijän peruutetulle tilaukselle mahdollisuuksien mukaan. Mikäli tilaus perutaan yrityksen puolesta, asiakkaalle palautetaan jo koituneet tilauskustannukset. Tilauksen peruuntumisesta ei koidu Makusta:lle muita kuluja.

Tuotteet:

Asiakas on ilmoittanut mahdolliset tilaukseen liittyvät allergiat ja ruokavaliot yritykselle ja yritys puolestaan varmistaa, että ne on otettu tilauksen teossa huomioon. Huomioittehan, että Makusta ei voi luvata 100% gluteenitonta, munatonta, maidotonta tai pähkinätöntä tuotetta, sillä tiloissa käsitellään myös kyseisiä raaka-aineita sisältäviä tuotteita.

Vastuu tilauksesta siirtyy asiakkaalle aina noudon tai toimituksen yhteydessä. Mikäli tilaus vaurioituu noudon tai toimituksen jälkeen, Makusta ei ole korvausvelvollinen.

Mikäli huomaat virheen tilauksessa tai tilaus ei vastaa sovittua, otathan välittömästi yhteyttä.

Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti, ja hyvitys tai korvaava tuote sovitaan tilanteen perusteella.

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakkaan tietoja käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitämiseen.

Tilaus- ja peruutusehdot